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SOPORTE TÉCNICO INFORMÁTICO ESPECIALIZADO PARA EL SECTOR INDUSTRIAL

El servicio de soporte técnico informático especializado para el sector industrial permite a su empresa contar con el expertise tecnológico de Enigm4 Sec para ayudar el departamento de TI con la correcta operación de sus activos tecnológicos; en el caso de que su empresa no cuente con departamento de TI, nos encargamos de la administración y resolución de problemas de su infraestructura tecnológica.

Contamos con pólizas de soporte técnico en modalidad “bolsa de horas” (se contrata una cantidad fija de horas de soporte técnico que el cliente puede utilizar en base a sus necesidades) o contratación de tiempo completo.

 

Principales servicios:

  • Resolución de problemas de equipo de cómputo y servidores (Windows/Linux/Unix) e impresoras.
  • Gestión de infraestructura.
  • Monitoreo en tiempo real de equipos y servidores.
  • Redes: configuración y resolución de problemas.
  • Bases de datos: soporte y optimización de desempeño.
  • Evaluación de seguridad informática.
  • Migración de servidores: físico/virtual, físico/nube.
  • Sistemas de respaldo.
  • Recuperación de información.

Ofrecemos la tranquilidad a nuestros clientes que sus tecnologías estén operando correctamente permitiendo que se enfoquen hacia objetivos más relevantes para el negocio y que operen en un ambiente controlado y seguro.

PONEMOS SEGURIDAD EN TI

En Enigm4 Sec creemos que la seguridad informática es importante tanto cuanto toda la operación de TI su negocio; 

Como parte del servicio de administración de seguridad y de TI se incluyen las siguientes actividades:

  • Revisión periódica del estado de seguridad de la red corporativa
  • Análisis de riesgos de los activos críticos
  • Definición de políticas de seguridad
  • Entrega de reportes periódicos

ADMINISTRACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD Y DE TI

Este servicio brinda a las empresas soporte técnico informático de tiempo completo por parte de ingenieros expertos, con el objetivo de administrar la red corporativa sin la necesidad de actualizaciones de tecnología costosas o de elevada inversión inicial de capital en operaciones de TI.

Principales beneficios del servicio de administración de infraestructura de seguridad y de TI

Reducción de costos

Su empresa ya no tiene que preocuparse por contratar nuevo personal o capacitar técnicamente a su equipo de TI en caso de implementación de nuevas tecnologías; esto se traduce en una sensible reducción de los costos de operación – nómina, prestaciones y capacitaciones técnicas.

Contar con personal experto en seguridad informática

No es necesario invertir y capacitar personal especializado en seguridad informática, Enigm4 Sec provee todos los expertos necesarios para que sus actuales tecnologías de seguridad operen correctamente.

Soporte proactivo y reactivo

En caso de contingencia no hay tiempo para realizar un primer diagnóstico del problema, es necesaria una intervención inmediata por parte de personal capacitado y calificado.

Niveles de servicio garantizados

A través de los niveles de servicio acordados se garantiza que un ingeniero calificado atenderá las posibles incidencias en la infraestructura de su empresa, de forma remota o en sitio.

Reducción de tiempo de indisponibilidad de los sistemas críticos

El mantenimiento continuo de las tecnologías administradas reduce el índice de fallas de las mismas.

Flexibilidad

En caso de implementación de una nueva tecnología, Enigm4 Sec proporcionará el personal técnico adecuado para administrarla correctamente.

Monitoreo de infraestructura

Los sistemas de monitoreo y alertas envían notificaciones en tiempo real sobre eventuales fallas en la infraestructura, garantizando atención inmediata por parte de un técnico.

Respaldos

Nos encargamos de definir e implementar la estrategia de respaldo más adecuada para su entorno tecnológico para poder contar, en caso de contingencia, con copias de seguridad de la información crítica del negocio.

Contratación mensual sin plazo forzoso

Nos adaptamos a las necesidades de su negocio, planes de pago mensuales sin periodo de contratación mínima
SISTEMAS OPERATIVOS

SISTEMAS OPERATIVOS

Administración y mantenimiento preventivo/correctivo de sistemas operativos UNIX/Linux.

PLATAFORMAS DE VIRTUALIZACIÓN

PLATAFORMAS DE VIRTUALIZACIÓN

Administración de plataformas virtuales VmWare ESXi, Oracle OVM, Virtualbox, Microsoft Hyper-V.

MONITOREO DE INFRAESTRUCTURA

MONITOREO DE INFRAESTRUCTURA

Activos críticos monitoreados en tiempo real permitiendo respuesta inmediata ante contingencias.

DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Administración y mantenimiento preventivo/correctivo de firewalls, sistemas de prevención de intrusiones (IPS), SIEM y antivirus.

APLICACIONES MISSION CRITICAL

APLICACIONES MISSION CRITICAL

Administración técnica y de seguridad de sistemas ERP.

SOPORTE TÉCNICO 24x7x365

SOPORTE TÉCNICO 24x7x365

Soporte opcional dedicado para la atención de contingencias críticas fuera de horario habil.

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